Politica de Confidențialitate PROIMOBIL.MD

Ultima actualizare: 17.08.2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care PROIMOBIL.MD, denumită în continuare „Compania”, sau „Operatorul”, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal.

Politica se aplică utilizatorilor site-ului www.proimobil.md și potențialilor clienți, proprietarilor, cumpărătorilor, chiriașilor, candidaților, agenților, partenerilor, colaboratorilor, vizitatorilor sediului și altor persoane care interacționează cu PROIMOBIL.MD în mod direct sau indirect (rețelele de socializare).

Prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu principiile Regulamentului general privind protecția datelor al Uniunii Europene, acolo unde acestea sunt aplicabile.

1. Datele operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este:

• PROIMOBIL.MD
• Sediu: mun. Chișinău, str. Mihai Eminescu nr. 52.
• E-mail: office@proimobil.md
• Telefon: 078 088 886
• E-mail dedicat protecției datelor: jurist@proimobil.md

2. Ce categorii de date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date ale utilizatorilor site-ului

• adresă IP;
• date despre dispozitiv și browser;
• pagini accesate;
• data și ora accesării;
• cookie-uri și identificatori online, dacă sunt utilizați.

2.2. Date ale clienților și potențialilor clienți

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• mesajul sau solicitarea transmisă;
• preferințe privind cumpărarea, vânzarea sau închirierea unui imobil;
• istoricul comunicărilor cu echipa PROIMOBIL.MD;
• date necesare pentru prestarea serviciilor imobiliare.

2.3. Date privind proprietarii și imobilele

• date de contact ale proprietarului sau reprezentantului;
• date despre imobil: adresă, zonă, suprafață, preț, descriere, fotografii, statut juridic, detalii relevante pentru ofertă.

2.4. Date privind cumpărătorii, chiriașii și investitorii

• nume și prenume;
• telefon și e-mail;
• preferințe privind imobilul;
• informații transmise în procesul de consultare, negociere sau tranzacție;
• acte necesare pentru colaborare, evaluare ipotecară, dacă este cazul.

2.5. Date ale candidaților

• nume și prenume;
• telefon;
• e-mail;
• CV;
• informații rezultate din procesul de recrutare.

2.6. Date ale agenților și partenerilor

• telefon profesional;
• e-mail;
• funcție/statut;
• date contractuale;
• servicii prestate;
• date privind accesul la CRM, e-mail, platforme interne sau alte sisteme.

2.7. Date captate prin supraveghere video

Dacă intrați în sediul companiei sau în zone supravegheate video, imaginea dumneavoastră poate fi captată de camerele video instalate pentru securitatea persoanelor, bunurilor și spațiului companiei. Ulterior, pot fi transmise doar organelor abilitate prin lege, la solicitarea acestora.

Nu utilizăm camere video în spații unde există o așteptare ridicată de intimitate, cum ar fi grupuri sanitare, vestiare sau spații similare.

Imaginile se păstrează pentru o perioadă limitată, de 15 zile, cu excepția cazurilor în care este necesară păstrarea pentru investigarea unui incident, apărarea unui drept sau solicitarea autorităților.

Înregistrarea audio nu se utilizează decât dacă există un motiv justificat, proporțional și legal.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

• preluarea și gestionarea solicitărilor transmise prin site, rețele de socializare, pentru prelucrarea solicitării;
• contactarea persoanelor care solicită servicii imobiliare, ipotecă;
• oferirea de consultanță privind vânzarea, cumpărarea sau închirierea imobilelor;
• publicarea și administrarea ofertelor imobiliare;
• gestionarea relației cu proprietarii, cumpărătorii, chiriașii și investitorii;
• pregătirea, negocierea și executarea contractelor;
• comunicarea prin telefon, e-mail, chat sau alte canale utilizate profesional;
• publicarea profilului profesional al agenților și a datelor profesionale de contact, dacă este cazul;
• recrutarea candidaților;
• soluționarea feedbackului, reclamațiilor și cererilor persoanelor vizate;
• furnizarea informațiilor comerciale aferente pieței imobiliare, în condițiile legii;
• funcționarea site-ului, analiza traficului și administrarea cookie-urilor;
• supravegherea video pentru securitatea sediului, persoanelor și bunurilor;
• prevenirea fraudelor, incidentelor și accesului neautorizat;
• respectarea obligațiilor legale.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea unui contract;
• interesul legitim al companiei;
• consimțământul persoanei vizate, acolo unde este necesar;
• protejarea intereselor vitale, în situații excepționale.

Nu folosim consimțământul ca temei general pentru toate prelucrările. Pentru solicitări imobiliare, contactare, servicii, contracte sau relații de colaborare, temeiul poate fi demersul precontractual, executarea contractului sau interesul legitim.

Consimțământul se utilizează separat pentru situații precum:

• marketing direct, dacă este necesar;
• newsletter;
• cookie-uri de analiză sau marketing.

5. Formularele de pe site/rețele de socializare

Prin completarea formularelor de pe site/rețele de socializare, transmiteți voluntar datele necesare pentru analizarea și soluționarea cererii dumneavoastră.

Formularele pot include:

• solicitare apel;
• plasare solicitare/anunț;
• feedback;
• contact agent;
• consultare imobiliară;
• aplicare pentru posturi vacante;
• abonare la oferte comerciale, dacă este disponibilă.

6. Marketing și comunicări comerciale

Putem transmite comunicări comerciale, oferte sau noutăți doar dacă există un temei legal corespunzător.

Atunci când este necesar consimțământul, acesta va fi solicitat separat.

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct sau vă puteți retrage consimțământul, contactându-ne la datele indicate în prezenta Politică.

7. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a paginilor, analiză, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, după caz, marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului.

Cookie-urile de analiză sau marketing vor fi utilizate conform preferințelor exprimate de utilizator, dacă legea cere consimțământ.

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

8. Candidați

Datele candidaților sunt prelucrate pentru recrutare, analizarea candidaturii și contactarea în cadrul procesului de selecție.

9. Agenți, parteneri și colaboratori

Datele agenților, partenerilor și colaboratorilor sunt prelucrate pentru administrarea relației contractuale, organizarea activității imobiliare, accesul la sisteme, publicarea profilului profesional.

Anumite date profesionale ale agentului pot fi publicate pe site, de exemplu numele, funcția, fotografia, telefonul profesional și ofertele gestionate.

10. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise, după caz, către:

• reprezentanții companiei, care au nevoie de acces pentru prestarea serviciilor;
• departamente interne: calitate, vânzări, operațional, marketing, HR, juridic;
• furnizori IT, CRM, hosting, e-mail, mentenanță, securitate sau suport tehnic;
• furnizori de servicii de marketing, analytics sau comunicare, dacă sunt utilizați;
• parteneri contractuali pentru realizarea tranzacțiilor;
• autorități publice, dacă există solicitări legale.

Transmiterea datelor se face doar în măsura necesară și cu respectarea obligațiilor de confidențialitate și securitate.

11. Transferuri internaționale

În principiu, datele sunt prelucrate în Republica Moldova.

Totuși, anumite servicii tehnice pot implica furnizori din alte state, de exemplu servicii de hosting, e-mail, cloud, CRM, analytics, marketing.

12. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar pe durata necesară scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de lege.

Orientativ:

• solicitările prin site se păstrează pe durata gestionării cererii și conform politicii interne;
• datele clienților și tranzacțiilor se păstrează conform contractului, obligațiilor legale și termenelor de prescripție;
• datele pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului sau opoziția persoanei;
• CV-urile se păstrează pe durata recrutării;
• datele agenților/partenerilor se păstrează pe durata colaborării și ulterior conform obligațiilor legale sau contractuale;
• imaginile video se păstrează 15 zile, cu excepția cazurilor justificate;
• cookie-urile se păstrează conform duratelor indicate în Politica de cookie-uri.

După expirarea termenelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv:

• acces limitat la date;
• conturi și parole individuale;
• reguli de acces în CRM și sistemele interne;
• backup și măsuri de securitate IT;
• instruirea agenților;
• obligații de confidențialitate;
• proceduri pentru cereri privind datele personale;
• proceduri pentru incidente de securitate;
• retragerea accesului la încetarea raporturilor de colaborare.

14. Incidente de securitate

În cazul unui incident de securitate care afectează datele personale, vom analiza riscul și vom lua măsurile necesare pentru limitarea efectelor.

Dacă legea impune, vom notifica Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal fără întârzieri nejustificate și, dacă este posibil, în termen de 72 de ore.

Dacă incidentul poate genera un risc ridicat pentru persoanele afectate, vom informa persoanele vizate conform legii.

15. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau practicile altor site-uri.

Recomandăm citirea politicilor acelor site-uri înainte de transmiterea datelor personale.

16. Modificarea politicii

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

17. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

• PROIMOBIL.MD
• E-mail: jurist@proimobil.md, office@proimobil.md
• Telefon: 078 088 886
• Adresă: mun. Chișinău, str. Mihai Eminescu nr. 52